相同的货品
2020-07-18 17:31
来源:未知
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“销售人员并不是没有别的顾客要招呼,他们真正要服务的是那些想在实体店买东西的顾客。因此,你偷走的不仅是商店支付给销售人员的工资,还有本来可能从其他顾客那里获得的销售收入,”他说。

线上线下“冰火两重天”无疑消磨着实体商店的意志。有数据显示,一季度,我国网络购物市场交易规模同比增长36.6%,而传统零售企业增长仅为8.8%。

与电商相比,实体商店的人员和租金成本更高,自线上线下开始竞争以来,这一直都是实体店的“硬伤”。实体店的老板们抱怨,一些以网购为最终目的的顾客正在白“蹭”他们的资源,其中包括空间资源和人力资源等等。美国爱达荷瀑布市的一家户外运动品商店店员理查德·内皮尔称,在实体店试穿、然后在网上购买的行为是不道德的。他说:“你来店里、然后偷走了那项服务,基本就是这么回事。”

无独有偶,日前在澳大利亚,悉尼滑雪用品店inski已经开始要求顾客花50美元购买一张“试穿券”,先买再试,而一旦顾客决定购买该商品,这50美元将会如数奉还。在零售店店长们看来,服务员应顾客的需要为其取货品、提供建议,同时还有试衣间空间的占用、电力的消耗都是需要花钱的。

“顾客是上帝?上帝也要付我试穿费。”日前,已有少数实体商店店主开始酝酿推出“试穿费”政策,以遏制这种“只享受服务不掏钱”的现象,面对消费者可能产生的负面评价,他们称“都是不得已而为之”。不仅实体店店主苦恼,消费者和电商也为这种耗费精力和成本的无奈做法所困。

爱“血拼”的人们一定有这样的“购物经”:逛街要去实体店,选好款式后上购物网站、找人代购。相同的货品,不同的价格,把钱付给实体店岂不是亏大了?也许你还在为自己的小聪明沾沾自喜,难道实体店的老板们不知道你打的“小算盘”吗?面对电商越来越猛烈的“进犯”和顾客们越来越“放肆”的行为,零售店老板们终于要沉不住气了,在美国,他们甚至痛称这类人为“试穿贼”。

(责任编辑:石兰)

作为营业员,“顾客是上帝”一直以来被奉为金科玉律,即便试穿了不买也是个人的自由。弗吉尼亚州saxonshoes的老板加里·韦纳曾经亲耳听到过这样的对话:“你不买吗?”“我妈让我来试鞋码,这样她可以在网上买。”韦纳表示了无奈,在被问及是否考虑过拒绝提供服务,韦纳说:“我们每次都考虑拒绝。但我们说出来了吗?没有,我们是有教养的人。所以我们仍然招待他们。”

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